Nesse artigo analisaremos mais profundamente a importância do trabalho voluntário para a qualificação da mão de obra.


Os Desafios do Mercado Globalizado X Empregados Qualificados

A pressão da atuação em um mercado globalizado tem induzido as empresas a se auto analisarem continuamente. Essa análise tem conduzido as reestruturações, reengenharias, downsizing e, a uma grande variedade de novos programas de gerenciamento.

Esses programas exigem que as empresas tenham e mantenham uma mão de obra extremamente qualificada e preparada, capaz de produzir produtos e serviços de alta qualidade e acima de tudo competitivos.


A pesquisa "Community Involvement Employee Morale, and Business Performance" realizada pela IBM em 1991, com 454 companhias americanas, mostrou que as diretorias das empresas reconhecem os benefícios de um PTVE em criar, recrutar e treinar essa força de trabalho qualificada. Mais de 50% dos entrevistados afirmaram que o trabalho voluntário é uma excelente forma de treinamento pois:

Uma mão de obra qualificada pressupõe uma certa qualidade de modelo de vida , dentro do meio ambiente empresarial. Estudos mostram que , cada vez mais as empresas estão adotando programas voltados a melhoraria da qualidade de vida dos empregados. Esses programas incluem medidas como o horário de trabalho flexível, a ajuda na solução de problemas domésticos, o treinamento e desenvolvimento profissional. Nesse sentido, o PTVE contribui muito para fortalecer o envolvimento dos empregados com a empresa e os colegas, além de dar-lhes a oportunidade de crescerem como cidadãos conscientes de suas responsabilidades sociais.

Em um grande número de empresas o PTVE envolve a família dos empregados, tornando-se um aliado na solução dos problemas associados com pais separados ou solteiros e adolescentes em crise.

A Questar Corporation em Salt Lake City, Estados Unidos, possui um PTVE que, desde o seu início, incluiu a participação das família dos empregados. Janice Bates, Diretora de Recursos Humanos, relata que os filhos dos empregados que se habituaram a trabalhar como voluntários, muitas vezes participam dessas atividades mesmo quando os pais não podem. Esses jovens voluntários, seguindo o exemplo dos pais, descobriram o seu próprio valor e competência. Ela tem visto adolescentes problemáticos darem um novo sentido às suas vidas e maior valor a si próprios, seja participando de projetos em escolas, monitorando crianças ou em torneios esportivos para deficientes.

Empresas Ocidentais X Empresas Orientais


Atualmente as empresas ocidentais estão competindo diretamente com as asiáticas, que possuem uma mão de obra mais barata. Harry Hollack – Diretor da Intel Corp. em Chandler, Arizona, quantifica esse desafio: "Nossos empregados precisam ser três vezes mais qualificados, três vezes mais treinados e três vezes mais motivados e responsáveis, do que os nossos concorrentes asiáticos, para que mantenha esse diferencial de salário" . Hollack diz que isso só é possível nas empresas onde a cultura empresarial é fundamentada na excelência profissional de seus empregados. Ele apoia o PTVE da Intel porque acredita que essa atividade é uma busca pessoal dessa excelência. Como resultado do trabalho voluntário afirma Hollack, o empregado desenvolve novas atitudes e habilidades, tem insights criativos e um profundo comprometimento com o seu trabalho. Há um aumento significativo de habilidades específicas como as de:

	comunicação – escrita e oral,
	gerenciamento do tempo,
	redação de relatórios de avaliação e contábeis,
	planejamento dos objetivos de curto e longo prazo,
	planejamento dos recursos e gastos e,
	gerenciamento do stress e das prioridades pessoais.

Ganhando Vantagem Competitiva Através de Maior Valor Agregado aos
Produtos e Serviços e Redução dos Custos

Os custos do retrabalho, programas de qualidade, reclamações de clientes, relações públicas, propaganda, promoção e outros custos em outros estágios da produção e comercialização, podem ser reduzidos através de mudanças na estrutura organizacional ou mudança na atitude dos empregados (de todos os níveis) com relação a responsabilidade e com relação a promover a confiança e a cooperação no ambiente de trabalho. Os PTVE são lembrados porque promovem esse tipo de mudança de atitude.

Muito mais importante que o desenvolvimento de habilidades específicas é o surgimento das mudanças com relação ao trabalho e a sociedade.

As empresas que implantaram um PTVE observaram as seguintes mudanças de comportamento nos empregados voluntários:

	aumento da compreensão sobre a importância do trabalho em equipe e o respeito às diferenças individuais,
	aumento da iniciativa para enfrentar dificuldades,
	crescimento das soluções criativas para os desafios organizacionais e das responsabilidades,
	crescimento da capacidade de assumir riscos calculados,
	fortalecimento do reconhecimento dos benefícios fornecidos aos empregados,
	crescimento do senso de responsabilidade comunitária e obrigação social,
	maior compreensão da importância da contribuição de todos os níveis de funcionários e
	diminuição da sensação de isolamento e alienação.

 

 

Motivação para o Trabalho e Crescimento Profissional

A pesquisa realizada pela IBM mostrou que existe uma conexão entre o moral dos funcionários, satisfação no trabalho e lealdade para com a empresa e, o trabalho voluntário.

Cerca de 75% dos entrevistados afirmaram, que uma empresa com responsabilidade social e com um PTVE atrai e mantem os melhores profissionais.

Em uma pesquisa realizada em 1996 por Mark Albion da You & Company de Boston ,com 2 100 graduados em MBA que estavam procurando emprego, 83% dos entrevistados afirmaram que ao decidir entre duas ofertas de emprego, com condições iguais, a escolha será por aquela que demonstre ter maior responsabilidade social .

Uma série de estudos realizados pelo Prof. David Lewin, da Universidade de UCLA , com 156 empresas, mostrou que nas empresas em que havia um PTVE, o moral dos empregados era três vezes mais elevado.

O PTVE não só desenvolve habilidades específicas e mudanças de atitudes, como oferece oportunidade de crescimento profissional, através de contatos positivos com outras empresas, governo, clientes em potencial e fornecedores. Um trabalho realizado por Walter P. Pidgeon Jr. "Voluntateering: The Leader’s Competitive Edge. The Relationship of Volunteering to Career Path" ressalta os seguintes benefícios profissionais obtidos através da implantação de um PTVE:

	estabelece novos contatos profissionais,
	aumenta a experiência em planejamento estratégico,
	amplia a experiência em trabalhar com diferentes situações e contextos,
	melhora a compreensão dos modelos sociais,
	melhora a compreensão das políticas governamentais, leis, regulamentações e
	oferece a oportunidade de trabalhar com outros líderes da comunidade.

 

Benefícios Psicológicos e Físicos

Estudos como o "The Healthing Power of Doing Good" de Allan Luks , New York – 1992, têm examinado a relação entre altruísmo ou comportamento de ajuda e saúde ou doença. Esses estudos não são específicos sobre comportamento no ambiente de trabalho, mas suas conclusões se estendem para o ambiente profissional e sugerem a implantação de um PTVE.

Podemos afirmar, que há uma conexão entre o comportamento de ajuda e a redução de stress, a melhoria da auto-estima, a socialização e uma visão mais otimista de si mesmo.

Nesse estudo foram pesquisados 3 000 voluntários e, mais de 90% deles afirmaram que um trabalho voluntário constante produz uma sensação que alivia os sintomas relacionados com o stress. Esse mesmo estudo atribuiu uma forte imunidade a certos problemas crônicos de saúde nas pessoas que têm um comportamento de ajuda.


Aumentando o Impacto das Contribuições e Doações

É evidente que o impacto de uma contribuição ou doação, a uma entidade ou associação, é muito maior quando os empregados contribuem também com o trabalho voluntário.

O reconhecimento pela comunidade e pelas entidades assistências aumenta e, a divulgação é muito maior, trazendo um retorno mais direto e visível para a empresa. As habilidades e o trabalho dos funcionários não só capitalizam as doações, como produzem um efeito multiplicador.

A IBM, nos Estados Unidos, é uma empresa que procura capitalizar seus investimentos na área social , através de um PTVE que envolve o empregado e sua família. Ann Cramer, Gerente de Relações com a Comunidade diz: "A demanda por trabalho voluntário é grande, mas nós queremos ter a certeza de que o trabalho voluntário não irá interferir na vida familiar do empregado. Por isso, faz sentido motivá-los a participarem com toda a família" . A IBM faz uma doação de U$ 1 000,00 ou de equipamentos, para a organização em que o funcionário e sua família trabalharem como voluntários, durante um ano ininterrupto.

Em muitas empresas o empregado continua trabalhando no PTVE depois que se aposenta. Esse tipo de trabalho ajuda o aposentado nessa fase difícil de transição.

O crescente número de empresas que estão adotando um PTVE reflete a crescente interdependência de todos os setores da sociedade. Essa tendência reconhece que as pessoas não são só produtoras e consumidoras de produtos e serviços, mas também sustentam e mantém o sistema social do qual fazem parte, se tornando cada vez mais conscientes de sua responsabilidade social.

Como podemos verificar a implantação de um PTVE traz muitos benefícios e vantagens para a empresa. Porém, manter uma atividade voluntária dentro da empresa não é fácil uma vez que a estrutura do trabalho voluntário tende a ser sempre informal e pode se modificar em função de mudanças externas e internas.

Os exemplos de sucesso, dos PTVE mostram como eles tem se nutrido da sua flexibilidade e da sua capacidade de se reestruturar.


Graziela Magalhães Dias
Magalhães Consultoria

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